Об отеле - Rich Hotel

Правила и условия проживания в RICH Hotel.

Настоящие правила и условия устанавливают порядок поселения, проживания и предоставления услуг в RICH Hotel.

1. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, забронированный через туроператора или согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер  в расчётный час выезда (12:00). При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 4 часа до расчетного часа выезда - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц. В этом случае действует услуга " поздний выезд".

2. Расчетный час: время заезда - 14.00, время выезда - 12.00 часов по местному времени. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа допускается только по предварительному согласованию с администратором отеля. В этом случае действует услуга "ранний заезд".

3. Режим работы RICH Hotel - круглосуточный.

4. Заселение осуществляется при согласии гостя с действующими правилами гостиницы по предъявлении ими документа, удостоверяющего личность:

- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

- свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14 - летнего возраста;

- паспорта иностранного гражданинина либо документа, установленного федеральным законом или признанного в соответсвии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

- документа, выданного иностранным государством и признанного в соответсвии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

- разрешение на временное проживание лица без гражданства;

- вида на жительство лица без гражданства.

5. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов;  Гость должен предоставить паспортные данные и свой номер телефона.

6. Влажная уборка, смена полотенец производится один раз в три дня. Текущая уборка и смена постельного белья производится один раз в пять дней. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья, влажная уборка. 

7. RICH Hotel не несет ответсвенности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

8. Проживающий обязан: 

- при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, кондиционер, телевизор;

- соблюдать установленный в отеле порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину, и общественнный порядок в номере и отеле;

- соблюдать правила пожарной безопастности;

- возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании "прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества";

- нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;

- исключать возможность возникновения в номере инфекции;

- своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные отелем дополнительные услуги.

9. В RICH Hotel запрещается:

- оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;

- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие , химические и радиоактивные вещества, ртуть;

- держать в номере животных (птиц, рептилий);

- курить в номерах, а так же в холлах и коридорах отеля;

- находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

- пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотренно в гостиничном номере;

- нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;

- передавать ключ от номера посторонним лицам.

10. На территории отеля курить разрещается только в специально отведенных местах для курения. В случае курения в неположенном месте гость обязан оплатить штраф, в размере 5000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма, а так же устранение последствий от срабатывания датчиков дыма пожарной сигнализации.

11. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в отеле. В случае обнаружения забытых вещей администрация составляет акт и принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправоения. 

12. Уборка в заселенном номере проводится один раз в три дня со сменой полотенец и один раз в 5/6 дней со сменой белья и полотенец.

13. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора отеля и выдается по требованию потребителей.

14. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае: задымления, пожара, затопления, а так же в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. 

15.  Отель вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания, в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплатой услуг отеля,  причинением гостем материального ущерба гостинице.

16. Отель гарантирует конфидициальность персональных данных в соответсвии с ФЗ №152 "О персональных данных№ от 1.08.2011г.

17. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством. 

18. В случае, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

Правила проживания в отеле разработанны на основе Закона РФ " О защите прав потребителей" и " Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085.

Rich Hotel, г. Сочи, Адлерский район, ул. Просвещения, д. 85а , тел.+7 (918) 900-8-555.